延禧攻略手游进行了不删档上线，很多玩家都迫不及待的登陆了游戏，但是还有不少玩家发现自己登入不了，这是怎么回事呢？直接卡在的界面，要如何去解决呢？下面小编带来关于手游登入不了的具体解决方法介绍，一起来看看吧！
延禧攻略之凤凰于飞fAQ答疑一览
Q：正常体验游戏需要什么手机配置？
A： 安卓：推荐使用系统版本8.0及以上，内核4.5核以上，运行内存4G以上，存储空间5G以上。
Q：通过渠道下载游戏后显示安装失败是什么原因？
A：安装失败的可能原因有以下几种：①手机内存不足;②手机配置未达到最低设备配置要求;③安装包损坏，需要重新下载。
如果排除以上问题后仍无法安装游戏，请联系客服并提供：设备型号、网络状态、出现问题时的操作、游戏的版本号，管理处会尽快处理哒。
Q：此前参加过删档测试，下载正式版后进入游戏时提示版本过旧，应该怎么解决？
A：提示版本过旧为手机内有过往测试安装包，安装覆盖过往测试包导致。请佳人们卸载此前测试包体，重新下载安装游戏即可。
Q：不同区服的佳人们可以加入同一个家族吗？
A：不可以，只能加入所在区服的家族，家族相关排名也是指所在区服的家族排名。如在“初入延禧”区服的佳人只能加入该区的家族。
Q：游戏出现闪退、卡死、无法连接等情况，要如何处理？
A：佳人们可以从以下几个方面调整：①清理手机后台中不用的软件;②在稳定的网络环境下进行游戏;③重启手机;④关闭游戏进程，重启游戏;
如果在尝试完以上方法后仍然出现频繁闪退、卡死、无法连接或者出现错误提示，请联系客服并提供：设备型号、网络状态、出现问题时的操作、游戏的版本号，管理处会尽快处理哒。
Q：当佳人在游戏中遇到问题(如：举报游戏BUG、反馈游戏体验等)，应该如何反馈？
A：点击游戏主界面上方的【社区】-【腾讯客服】按钮可以进入问题提交界面，也可以通过其他官方渠道反馈。
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